银行预留信息是帮助有效识别银行网站，防止犯罪分子利用假银行网站进行网上诈骗的服务。用户可以提前在银行记录一段文本，登录银行个人在线银行，在购物网站上支付或在线签署委托支付协议，保留的信息将自动显示在网页上，以验证它是否是一个真实的工商银行网站。如果没有预留信息，系统会在登录个人网上银行时自动提示设置。设置完成后，请重新登录个人网上银行。
信用卡预留信息是用户的身份验证信息，是个人填写信用卡的预留信息。如果付款后页面上显示的信息与预留信息一致，则表示交易安全，可以继续。如果不一致，应立即停止交易，并联系银行卡所在的银行。填写银行预留的信息。
张悦林