未返还余额只能在运营商正式将余额充值到话费中使用。未返还余额是指用户在运营商的一些充值活动中提供的电话费。这部分电话费不是当场充值到用户的手机号码，而是下个月或每个月充值部分电话费。其目的是让用户继续使用这个手机号码。当电话费充值到手机号码时，运营商会发短信提醒他们。
查询电话费的方法1户可拨打运营商客服热线，按语音内容查询；
2.用户可将指定的短信内容发送到运营商的指定号码，不同运营商规定的内容不同；
3.用户可以登录指定运营商的官方网站或官方账号，并在网站或官方账号中提供电话费查询业务；
4.用户可以下载并登录指定运营商的手机客户端，客户端也会有查询号码的界面。
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